TikTokのDMを使えるようにする方法！できない場合の対処方法と設定を解説

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「DMを使ってユーザーにメッセージを送りたい！」

「DMが使えない…なぜ？」

「面倒なユーザーからのDMをブロックしたい」

この記事に辿り着いたということは、上記のようなお悩みを抱えているのではないでしょうか。

DM（ダイレクトメッセージ）は、ユーザー間でメッセージを送りあう機能が使えます。
ユーザーと直接メッセージのやりとりができる便利な機能なので、仕組みを理解しておきましょう。

当記事では、TikTokのDMの使い方と送信できない場合の理由と対処方法、DMの各設定方法について解説していますので、ぜひ参考にしてみてください。

TikTokのDM（ダイレクトメッセージ）機能とは？

TikTokのDMで使える機能について確認していきましょう。

• メッセージの送信
• メッセージの受信
• メッセージの削除
• メッセージの通知設定
• 特定のアカウントのブロック
• 投稿動画・コンテンツのシェア

DMは自身のアカウントからフォロワーやフォロワー以外のユーザーにメッセージを送ったり、他のユーザーからメッセージを受けとることができます。

設定でアカウントをブロックし、DMが自身のアカウントに届かないようにすることも可能です。

TikTokのDMの使用方法

TikTokでDMが自身のアカウントに届いた際の確認方法や他のユーザーへの送信方法などの基本的な使い方を解説していきます。

届いたDMを確認する方法

自身のアカウントに届いたDMを見る手順を確認していきましょう。

1. TikTokアプリを起動しホーム画面を開く
2. 「メッセージ」を選択
3. 表示されたリスト一覧から新着メッセージがあるユーザーの名前を選択

DMをユーザーに送信する方法

DMをユーザーに送信する手順を確認していきましょう。

1. TikTokアプリを起動しホーム画面を開く
2. 「メッセージ」を選択
3. 以前にメッセージのやりとりがあったユーザーに送信する場合はリスト一覧から名前を選択
4. まだメッセージのやりとりがないユーザーに送信する場合は画面右上の「ノートと鉛筆」マークを選択、検索窓にDMを送りたいユーザー名を入力
5. メッセージを入力
6. 「送信」を選択

誤送信したDMを削除する方法

誤って送信してしまったDMは消すことができます。

1. TikTokアプリを起動しホーム画面を開く
2. 「メッセージ」を選択
3. iPhone・iOSユーザー：削除したいチャットを左にスライド、Androidユーザー：削除したいチャットを長押し
   「削除」を選択

自身のアカウントページからはDMが削除されますが、送信相手のユーザーのページに表示されているDMが消えるわけではないので注意しましょう。

自身のページから削除するだけでは問題がある場合は、すみやかに相手ユーザーに訂正のメッセージを送るなどの対応が必要です。

DMを報告する方法

迷惑な嫌がらせ・勧誘などのスパムなどのDMは、TikTok運営に報告しましょう。

1. TikTokアプリを起動しホーム画面を開く
2. 「メッセージ」を選択
3. iPhone・iOSユーザー：報告したいチャットを左にスライド、Androidユーザー：報告したいチャットを長押し
4. 「報告する」を選択

TikTokのDMの設定方法

TikTokのDMはメッセージの通知やブロックなどの設定ができます。

各設定方法を確認していきましょう。

DMの通知をオンオフにする方法

DMが届いた際に通知されるようにしたいのであればオンに、通知されたくない場合はオフに設定してください。

1. TikTokアプリを起動しホーム画面を開く
2. 「メッセージ」を選択
3. iPhone・iOSユーザー：チャットを左にスライドして「その他」をタップ、Androidユーザー：チャットを長押し
4. 「ミュート」を選択

DMにフィルターをする方法

DMはフィルターをかけて安全に使用できます。

1. TikTokアプリを起動しホーム画面を開く
2. 「メッセージ」を選択
3. 画面右上の三本線を選択
4. 「設定とプライバシー」を選択
5. 「プライバシー」を選択
6. 「ダイレクトメッセージ」を選択
7. 「フィルター済みリクエスト」をオンに設定

「フィルター済みリクエスト」をオンに設定すると、安全ではない可能性があると思われるユーザーからのメッセージを「フィルター済みリクエスト」へ振り分けが可能です。

特定のユーザーからのDMをブロックする方法

迷惑な勧誘・嫌がらせなどのスパムDMはブロックできます。

特定のユーザーからのDMをブロックする方法は2パターンあるため、それぞれ確認していきましょう。

【DMをブロックする手順①】

1. TikTokアプリを起動しホーム画面を開く
2. 「メッセージ」を選択
3. iPhone・iOSユーザー：ブロックしたいチャットを左にスライドして「詳細設定」を選択、 Androidユーザー：ブロックしたいチャットを長押し、「ブロック」を選択
4. 再度「ブロック」を選択

【DMをブロックする手順②】

1. TikTokアプリを起動しホーム画面を開く
2. 「メッセージ」を選択
3. 画面上部の「その他のオプション」を選択
4. 「ブロック」の設定で「オン」を選択
5. 再度「ブロック」を選択

自身のアカウントにDMを送れるユーザーを設定する方法

自身のアカウントにDMを送信することができるユーザーを設定しましょう。

1. TikTokアプリを起動しホーム画面を開く
2. 「メッセージ」を選択
3. 画面右上の三本線を選択
4. 「設定とプライバシー」を選択
5. 「プライバシー」を選択
6. 「ダイレクトメッセージ」を選択
7. 自身のアカウントにDMを送ってもよいユーザーを選択
8. 「メッセージ」内容を入力

ダイレクトメッセージを送信できる人の設定を「誰でも」にしている場合は、フォローしているユーザーもしていないユーザーも誰でもメッセージが自由に送れる状態です。

フォローしているユーザーからのDMは「メッセージ」に届き、フォローしていないユーザーからのDMは「メッセージリクエスト」に届きます。

「おすすめの友達」に設定すると、電話帳やFacebookの友達と一致したユーザーや、相互フォローしているユーザーからDMが届く仕組みです。

「相互フォローしている友達」に設定すると、互いにフォローしているユーザーだけがDMを送れる状態になります。

誰からもDMを受け取りたくない場合はDM設定を「オフ」にしましょう。

DMの既読オンオフの設定をする方法

DMの既読はオンオフで設定できます。

1. TikTokアプリを起動しホーム画面を開く
2. 「メッセージ」を選択
3. 画面右上の三本線を選択
4. 「設定とプライバシー」を選択
5. 「プライバシー」を選択
6. 「ダイレクトメッセージ」を選択
7. 既読通知をしたい場合は「既読ステータス」をオン、通知させたくない場合はオフにする

18歳以上のユーザーは、「既読ステータス」の設定をしていない場合、最初の設定ではオンになっているので、既読通知をしたくない場合はオフに設定しましょう。

TikTokのDMを使う際の注意点

TikTokでDMを使う際は、使用方法に注意が必要です。

DMの仕組みを知り、受け取る側のユーザーのことを考えて活用しましょう。

相手が既読の設定をオンにしていなければ既読がつかない

相手ユーザーがDMの既読設定をオンにしていなければ、DMを開いたかどうかが分からない仕組みになっています。

既読したかどうか知りたい場合、自身だけ既読設定をオンにしていても確認はできないことを知っておきましょう。

画像を添付できない

DMには画像を添付することはできません。

DM機能ではテキストメッセージの送受信しかできないことを知っておきましょう。

自身が送信したメッセージを削除しても相手のメッセージは消えない

自身のアカウントページで、DMを削除しても、DMを受け取った側のメッセージは削除されません。

DMの削除をしても、相手のメッセージは消えないため、相手ユーザーは削除したいDMの内容が確認できる状態です。

誤って送ってしまった場合は、訂正の文章を送るなどの対応が必要となります。

相互フォローしていない場合はメッセージに気付いてもらいにくい

相互フォローしていない場合、DMは「リクエスト」に届くため、ユーザーに気付かれにくい仕組みです。

円滑にメッセージの送受信を行いたい場合は、まず相互フォローすることをおすすめします。

TikTokのDMができない・送れない理由と対処方法

DMを送ろうとしても送れない場合の理由と対処方法を紹介します。

DMが送れない理由については以下のことが考えられます。

• 自身が相手ユーザーをフォローしていない
• 相手ユーザーからDMをブロックされている
• 相手ユーザーからアカウントをブロックされている
• 相手ユーザーがDMの利用をしないように設定している
• 16歳に満たないユーザーはDMを使用できない
• フォロワー外のユーザーには1日に上限3件までしかDMを送れない
• 使用端末やTikTokアプリ側の不具合・バグ・エラーの可能性がある
• 投稿動画やDMの内容が不適切な可能性がある
• 投稿動画やDMの内容がガイドラインに違反している可能性がある
• アカウントが一時停止されている可能性がある（シャドウバン）

これらの対処方法を確認していきましょう。

自身が相手ユーザーをフォローしていない

自身が相手ユーザーをフォローしていない場合は、DMが送れません。

フォローしていないユーザー相手にDMを送る際は、まずユーザーをフォローしましょう。

TikTokのDM機能「紙飛行機」のアイコンが表示されていない

TikTokではDMを送るページに飛ぶ「紙飛行機」のアイコンがあります。

「紙飛行機」のアイコンがないアカウントは、年齢制限を満たしていない可能性が考えられるでしょう。

他にも不具合によってアイコンが表示されていない場合があります。

「紙飛行機」のアイコンがなければDMは送れないため、ユーザーの年齢が条件を満たされるまで待ちましょう。

不具合の場合は、改善されるまで待つ必要があります。

相手ユーザーからDMをブロックされている

相手のユーザーからDMがブロックされている場合は、こちら側からメッセージは送れません。

残念ながら自身ができることはないため、相手ユーザーがブロックを解除するまでDMは送れないことを知っておきましょう。

相手ユーザーからアカウントをブロックされている

アカウントをブロックされていたら投稿動画を見れなくなるだけでなく、DMを送ることもできません。

アカウントをブロックしているユーザーは、距離を置きたいと考えている可能性が高いため、必要以上にアプローチをすることをやめてトラブルを避けることをおすすめします。

相手ユーザーがDMの利用をしないように設定している

相手ユーザーがDMの利用を制限している場合は、DMを送れません。

DMの制限が解除されるまで、DM送信ができないことを知っておきましょう。

16歳に満たないユーザーはDMを使用できない

TikTokのDM機能はユーザーなら誰でも使用できるわけというものではありません。

TikTokのDM機能は16歳未満のユーザーは使用できなくなっています。

アカウント登録でTikTok運営側が年齢を把握し、ユーザーに制限をかけているため、年齢制限の条件を満たしていないユーザーにはDMが送れない仕組みです。

DMを送るためには、ユーザーが年齢制限を満たすまで待つ必要があります。

フォロワー以外のユーザーには1日3件までしかDMを送信できない

フォロワー以外のユーザーに、DMを送る場合、1日に送れるDMの上限数が決まっています。

TikTokは、フォロワー以外のユーザーには、1日に3件までしかDMを送れない仕組みです。

1日にもっと多くDMを送りたい場合はフォロワーになってもらう必要があります。

使用端末やTikTokアプリ側の不具合・バグ・エラーの可能性がある

使用端末やTikTokアプリ側の不具合やバグ、エラーが原因でDMが送れない場合があります。

不具合などが原因と考えられる場合は、以下の対処方法を試してみてください。

• アプリを再起動する
• アプリとスマホをアップデートする
• 端末を再起動する
• インターネット回線を繋ぎ直す

投稿動画やDMの内容が不適切な可能性がある

フラグが付けられているコンテンツやメッセージは、内容が不適切な可能性があります。

フラグが付いたコンテンツやメッセージは削除しましょう。

投稿動画やDMの内容がガイドラインに違反している可能性がある

報告対象となっているコンテンツやメッセージは、内容がガイドラインに違反している可能性が高いため、削除する必要があります。

コンテンツやメッセージを作成する際は、ガイドラインに違反しないように注意しましょう。

アカウントが一時停止されている可能性がある（シャドウバン）

DMを送信するアカウントがTikTok運営側から一時停止（シャドウバン）されている可能性が考えられます。

シャドウバンされている場合は、ガイドラインに違反する投稿がある可能性が高いため、該当しているであろうコンテンツの削除が必要です。

シャドウバンについて詳しく知りたい方はこちらの記事を読んでみてください。

【関連記事】TikTokのシャドウバンとは【対処法や予防策について徹底解説】

TikTokのアカウント管理が困難な場合は専門の代理店に依頼するのがおすすめ

TikTokのアカウント運用が難しい場合や、より効果的に運用していきたい場合は、代理店に依頼することをおすすめします。

代理店について詳しく知りたい方はこちらの記事を読んでみてください。

【関連記事】TikTok運用代行・コンサルティング会社15選【費用相場も徹底解説】

まとめ

TikTokのDM機能は、ユーザー同士が直接やりとりできる便利なツールです。

ただし、使用年齢には制限があるため誰でも自由に送受信できるわけではないことを知っておきましょう。

フォローの有無によって、1日に送れる回数も制限があるため、DMでのやりとりを円滑に行うためには相手ユーザーにフォロワーになってもらう必要があります。

ガイドラインに違反しないよう、正しくDM機能を使用しましょう。

弊社では、TikTok運用の相談に乗っていますので、お気軽に相談ください。

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